Kom ons team versterken!

Ben jij een kei in probleemoplossend denken en hou je van snel schakelen? Heb je technisch inzicht en ervaring in customer service en/of planning, bij voorkeur in de koeltechnische sector? Heb jij kennis van of ervaring met koeltechniek? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Arco, familiale onderneming met 37 jaar ervaring in koeltechniek, zoekt namelijk een enthousiaste collega om hun service team in Lokeren te versterken.

Wat ga je doen?

Als Customer Service & Planning Medewerker speel je een cruciale rol binnen ons team. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Het dagelijks aansturen en plannen van onze service- en onderhoudstechniekers via ons ERP-pakket, waarin je volledig wordt opgeleid. Hierbij houd je rekening met de specifieke vaardigheden van de techniekers en geografische factoren.
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als techniekers, waarbij je hen telefonisch te woord staat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Het administratief afhandelen van servicebonnen en de opvolging van uit te voeren taken.
• Het opstellen van offertes voor wisselstukken.
• Na een inwerkperiode, deelnemen aan een wachtregeling voor telefoonopname na kantooruren (ongeveer één keer per 14 weken).
• Werken in een 40-uren werkweek, waarbij je twee dagen per week tot 18:00 uur werkt (start om 9:30 uur), volgens onderlinge afspraak.

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiaste en stressbestendige collega die energie haalt uit plannen en organiseren. Je hebt:

• Ervaring of interesse in customer service en/of planning.
• Technisch inzicht en kennis van koeltechniek.
• Geografisch inzicht om efficiënte planningen te maken voor de techniekers.
• Het vermogen om een balans te vinden tussen de belangen van het personeel, de klanten en het bedrijf.
• Een motiverende houding en de vaardigheid om een team enthousiast aan te sturen.
• Stressbestendigheid om planningen soepel te laten verlopen en bij te sturen wanneer nodig.
• Klantgerichtheid als jouw tweede natuur.
• Flexibiliteit, assertiviteit en sterke administratieve vaardigheden.
• Goede PC-vaardigheden en beheersing van zowel het Nederlands als het Frans.

Wat bieden wij jou?

Bij Arco krijg je meer dan alleen een uitdagende baan. We bieden:

• Een functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling.
• Een moderne onderneming met een vlakke structuur waar iedereen gelijk is.
• Werken aan spectaculaire koeltechnische installaties.
• Een goede work-life balance met veel autonomie en flexibiliteit.
• Een fijne werksfeer waarin collegialiteit centraal staat.
• Uitstekende begeleiding, opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Een aantrekkelijk verloningspakket inclusief groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, en de mogelijkheid tot fietsleasing.

Klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Solliciteer nu en word deel van ons team bij Arco!